顶部
您现在的位置:湛江市总工会>> 新闻中心>> 基层动态
中国电信湛江分公司举行星级客户服务技能选拔赛
作者:谢武奇来源:发表时间:2020年06月23日

湛江市总工会网讯(图文/谢武奇 编辑/黄嫩叶)为贯彻落实中国电信广东省公司“守初心、担使命、全员服务在行动”活动,持续提升客户经理服务技能,提高服务水平和客户价值,6月18日,中国电信湛江分公司举行星级客户服务技能选拔赛,14名经过挑选的星级客户经理参加选拔竞赛。

 

笔试

 

面试

竞赛分理论知识笔试和风采展示面试两个环节为确保竞赛考评的严谨专业和公平公正,考题由专家组精心编写了80道笔试考题,20道风采展示业务考题和情景考题,考题涵盖基础业务、服务规范、营销技巧等内容。

 

点评

 

颁奖

竞赛是一场实力展示,也是一次学习提升。当天,笔试环节,选手们紧张思考、反复斟酌、认真答题。面试环节,选手尽情展示、从容应答、坦然应对,专家评委认真评选,点评犀利中肯又幽默。选拔赛在掌声中和笑声中结束,六名优秀能手经过激烈比拼脱颖而出,一等奖窦晓婷,二等奖林盈吴秋明,三等奖黎莉、李菁蓉、刘丽仞。

 

合影

以赛促训内化于心,以训提能外化于行。星级客户服务技能选拔赛由中国电信湛江分公司工会、客户服务部、市场部联合举办,通过选拔赛将选拔优秀选手参加中国电信广东公司“洞察 赋能 提值”为主题的星级客户服务技能竞赛。同时,借助选拔赛,进一步激发星级客户服务经理学知识、提技能的积极性,促进专业化、高技能、优服务星级团队建设,有效提升企业整体综合服务水平。

相关阅读
    没有相关内容